禾乃氏(lavieshyuk721)

2014年考試時，所有的筆試都統一在下午15:00集合進行

但2015年開始有其他的考生分享小體檢＋筆試是接續的，因此多方面參考是必要的哦！

但無論考試的流程為何，內容才是重點！筆試內容包含了「計算題」＆「問答題」

當初我也上網爬了很多文，以及長榮的前輩姊姊幫忙，搜集到了各種筆試題目並練習作答

長榮的筆試近年來趨於「公司形象」與「網路發言」的議題，畢竟公司文化較保守且注重團隊形象

因此除了禁止組員在公司外穿著制服與使用配備外，也曾禁止組員在公眾網站上張貼制服照

現在已無限制，但張貼制服照必須以優雅專業正面形象為主，避免影響外界對公司的印象

 先說「計算題」的進行方式：

下午15:00所有考生依照號碼入座後，行政姊姊會進行核對資料，才開始進行計算的考試

「計算題」顧名思義就是要你算數，限時10分鐘，答不完沒關係，至少要對一題

測驗目的在於考驗你是否能在時間壓力下把心靜下來，把事情做對，所以一定至少要全神貫注的作對一題

對心算好的人很吃香，心算差的人也不要氣餒，技巧現在告訴你

首先拿到了一張共有五題的紙張，上頭的數目非常大，要把數目加總起來再寫上答案

大概長這樣，但不會這麼整齊也不是一模一樣（位數不一定這麼多）別緊張！

雖然很容易加錯，所以要先決定好你要算哪一題，用鉛筆畫一條一條的線下來，區分所有數字的位置

減少看錯加錯的機率，紙上是可以註明記號的（請用鉛筆註記，請參考下圖範例）

最後的答案用原子筆寫上去即可，除非心算超強，不然絕對算不完，能答個三題就很厲害了

我大概只做完三題，其中一題還重複驗算過，雖然連有沒有答對都不敢想，但大概有被我幸運矇到吧！

再來是「問答題」的部份：

也有時間限制，要掌握好時間

開始計時時，先看完所有題目，再從新中已有答案的開始下手

如果答不出來也不能留白，硬掰幾句話就是要寫完

以下是我上網爬文的題目，紅色部分為我考過的題目：

■ 若你是地勤人員，愈旅客行李超重時，而堅持不肯付行李費，您該如何處置？

■若你的同事做出有損公司形象，你該如何處理？

■若遇乘客抱怨公司缺詩，你會如何面對？

■若有同事邀約組織工會，你是否贊同加入？

■遇同事對乘客態度惡劣且逃避責任，影響到公司形象與效率時，而同事比你資深，你會如何？

■若上司對你做出無禮要求要你服從，你會如何處理？

■ 若你是航空人員正在服勤時，你的同事不願配合，你會如何？

■ 若有乘客發燒，下機時想要拿機上毛毯包裹保暖，你會如何？

■若遇假日及颱風天，應工作需求需要配合公司加班與調度，你會如何？

■ 若你是是服勤中的航空人員，遇乘客在機上抽煙，你會如何？

■ 你對於兼差的看法？

■ 若你的同事邀請你在網路上抱怨公司及張貼謠言，你會如何？

■ 請舉例關於「道德」的例子

■ 若有媒體記者表示要採訪你對於空服員一職的工作心得，你會如何？

■ 若遇資深人員違反公司規範，你會如何？

■ 若遇某些人士因特權而無理要求升等，你會如何？

■ 若你是服勤中的航空人員，遇外籍旅客批評自己國家，你會如何面對？

■ 若你不小心把飲料潑灑在乘客身上，你會如何處理？

//（以上，若有新增會不定期更新）

兩年來考了三次，題目都大同小異

最主要答題方向都以「安全」、「配合公司調度」、「避免擅自公開發言或有損公司形象的行為」來作答

要以公司的立場為主，但當你自己成為空服員，如果有權益上的損失，就要自己去衡量囉！

如果你覺得回答方向很官方，但那都是為了能夠被錄取，至於每個人內心真正的想法，當然不是寫什麼就必須變成什麼！

這些題目都是為測試你是否符合其公司的文化，所以若想被錄取，就要表現出自己合格哦！

 還有要提醒各位考生美女們：

■ 雖然不是面對考官，但只要身在長榮的大樓裡，就要隨時注意自己的行為與儀態，別忘記身上還掛著號碼牌哦

■ 行政姐姐有提醒不要在會場拍照就不要拍，以免在不知不覺中留下不好的印象而影響成績

■ 在一樓通行會遇到準備服勤的學姐們，千萬不要太吵鬧，很多人正在讀書中，也別擋到組員的進出動線

■ 進出電梯要主動按，看見人也主動點頭或問好，禮貌非常重要，而且很容易就會遇到主管，說不定被記住還能因此加分

■ 最重要，千萬記得作答要用原子筆（黑/藍、鋼筆都可）

■ 如果你以鉛筆打草稿，要使用橡皮擦時請放輕動作，因為桌子是兩人共用，一直搖晃到桌面會影響到別人的（我就是受害者><）

撐了一整天好累啊！筆試結束後，就開始收取通知單上要考生準備的資料，同時也會開放發問

在指導下不明白的部份重新填寫過後，繳交給行政姐姐檢查，就可以依序搭電梯下樓了

繳回號碼牌，放鬆心情回家脫掉高跟鞋跟緊身面試服

卸下緊繃的心情，暫時好好休息了，再來就是耐心等待面試最後一關的「複試」通知哦！

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以上為小女子我為大家分享的空服筆試＆計算題流程

希望對想飛上天的美女們有幫助唷

若有任何問題歡迎提出分享唷

－Show's 飛天少女（空姐）養成日誌，揚起夢想之翼心路歷程大小事－